La série de livres Quick English© avec le sous titrage interlinéaire est une exclusivité mondiale UP English School France enregistrée à l’INPI (Institut National de la Propriété Industrielle).

Quick English© est une marque fiable et novatrice. C’est une marque qui propose des livres destinés à l’apprentissage de la langue anglaise. La traduction interlinéaire de l’anglais au français fait de ces ouvrages des livres uniques, que vous ne retrouverez nul part ailleurs !

En cas d’insatisfaction, vous pouvez demander le remboursement du produit sous un délai de 35 jours à partir de la date d’achat. Pour obtenir le remboursement de l’article (hors frais de port), il vous faudra expliquer en quoi il ne convient pas et le renvoyer dans un état identique à celui lors de l'achat (article propre, qualité neuve…). Pour cela, il vous suffit de : télécharger et remplir le formulaire garantie satisfait ou remboursé (page conditions générales de ventes) nous renvoyer l’article et le formulaire rempli en lettre suivie (dans un délai de 35 jours à compter de la date d’achat de l’article). Il faudra également que vous accompagnez votre demande de votre RIB afin que le remboursement soit fait dans les meilleurs délais. Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur. *Garantie satisfait ou remboursé valable uniquement pour les livres achetés directement via nos sites (quickenglish.fr et upenglish-centrederecherche.fr) avec preuve d'achat (facture).

UP English School France vous garantit une sécurité totale lors de vos achats sur ses sites e-commerce (quickenglish.fr et upenglish-centrederecherche.fr). Vous pouvez régler vos achats avec de nombreuses cartes bancaires (Visa, Mastercard …). Ce système de transactions sécurisées est assuré par notre prestataire Paypal (sans avoir besoin de créer un compte).

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation. Vous disposez pour cela d’un délai de 14 jours suivant la réception de votre article pour le renvoyer en lettre suivi via La Poste (les frais de port seront à la charge de l’acheteur) et dans un état identique à celui lors de l'achat (article propre, qualité neuve…). *nous vous prions de bien vouloir remplir notre formulaire (page conditions générales de ventes, Article 9) et de nous le transmettre avec l’article, ainsi qu’une copie de votre RIB, afin que nous puissions procéder au remboursement dans les meilleurs délais.

Nos ouvrages sont disponibles sur nos sites : quickenglish.fr upenglish-centrederecherche.fr Ainsi que : Dans toute les librairies de France (sur commande via Dilicom et Electre) Dans notre centre de formation situé : 4 place du général de Gaulle, 07120 RUOMS, France

Nous expédions nos produits depuis nos bureaux situés : 4 place du Général de Gaulle, 07120 RUOMS, France.

Oui, nous expédions partout en France.

Nous expédions en Belgique et en Suisse (frais de port à la charge de l’acheteur).

Nous traitons et expédions votre commande sous 48 heures. Les temps de livraison varient en fonction de l’option de livraison choisie (lettre suivie, relais colis, à domicile…) et du transporteur choisi (La Poste, Chronopost, Mondial Relay…) lors de votre commande.

Oui, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande (à l’adresse e-mail fournie lors de la commande), puis, un e-mail pour vous prévenir de l’envoi du/des coli(s). *Vous recevrez un code de suivi du colis par e-mail lorsque l’expédition du colis vous sera confirmée. Grâce à ce code, vous pourrez alors suivre votre colis sur le site Internet de la Poste Nationale ou du transporteur choisi (Mondial Relay, Chronopost…).

En cas d’ouvrages endommagés lors de la livraison, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, ou via le numéro de téléphone suivant : 04 75 93 34 61. L’accueil téléphonique est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 17h30. Vous disposez de 3 jours, à compter de la date de livraison, pour nous faire parvenir votre réclamation afin que nous puissions prendre en charge votre problème dans les plus brefs délai.

Oui, les prix sont exprimés TVA comprise et en euros, par unité de produit et s’entendent hors participation aux frais d’expédition, de transport et de livraison en supplément.

Vous recevrez automatiquement une facture lors de votre achat qui vous sera transmise dans votre colis.